近日，乘客潘先生发文称，他于3月23日乘坐国航CA1550航班，当时因为一名乘客把手机忘在登机口，已经滑行出跑道的飞机又返回了登机口，造成一个半小时的航班延误。此事在网络上引发讨论。

(资料图)

▲潘先生拍摄的事发当天航班的情况。

据了解，该航班从上海虹桥到北京首都机场，原定于当天的20时25分起飞，但经过这一轮折返，最后是21时55分再次起飞。

4月4日，潘先生告诉记者：事发当天乘务组全程不维持秩序，还一直阻止旅客用手机拍照录像，最后导致长时间延误，他已向国航发起了投诉。

3月31日，国航工作人员反馈称，飞机返回原因系有乘客遗落手机，经内部调查，当天机组人员所有的操作均符合规范，对于因返回造成的航班延误，他们深表歉意。

但潘先生对该处理结果并不满意，表示将会继续投诉。

4月4日，国航客服值班经理回应记者称：

对该事件并不知情，但机组和地服工作人员对特殊情况会有相应的应急处置。

记者多次致电国航客服热线，客服人员表示：

该航班当天确实有发生延误，且为“非国航原因导致的航班延误”，但并不清楚具体的延误原因及当天具体情况。

来源丨南方都市报

关键词：