【资料图】

8月5日，南宁市民王先生家里的三菱中央空调出现了故障，不制冷了。于是家里的老人就在网上找了一个自称是三菱售后的“400”电话号码，最后花了钱修了十天都修不好？到底是这空调难修呢？还是维修师傅有问题？

南宁市民  王先生：师傅来了修了两个多小时说要换主板，要求要2500元钱，然后我们觉得换主板这么大个件，2500元可以。维修后当时空调的确凉了将近十分钟、半个小时，不到半个小时吧，然后突然又坏了，然后我们就打电话给他，这帮师傅隔了一天又过来修。

王先生说，从8月5日到8月14日，10天的时间，师傅一共上门了5次都没能解决问题，而且每次都是不同的师傅上门，衣服着装也不统一，开具的维修单看上去也不正规，王先生这才意识到自己找的是“野马”维修。后来通过邻居，他才联系上了真正的三菱空调售后工作人员。

南宁市民  王先生：三菱空调售后师傅上门检查，然后人家说根本不是主板的问题。（问：那第一拨师傅换主板了吗？你看到他换主板了吗？）没有，他根本没有换主板，当时他说他去拿主板，当时他又说没有件，然后又让另一名师傅拿，另一位师傅只是拿了一瓶冷煤过来。

王先生赶紧打电话给之前的师傅，要求退还费用，双方经过协商，对方口头答应退回2000元，但至今未兑现，现在对方连王先生的电话也不接了。记者随后拨打了王先生之前联系的“400”号码。

客服人员：我们是第三方的，不属于三菱厂家跟售后。

记者：现在答应退2000块钱？

客服人员：再联系再见。

目前，王先生已向辖区派出所报案，在民警的协助下，王先生得知了第一次上门师傅的身份信息，并已向12315热线投诉了该“400”电话号码。

记者 | 李浩堃 莫毅

关键词：